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买到过期食品亮出购买时的录像索赔仍然遭拒

2019-03-17 11:23:21

买到过期食品 亮出购买时的录像索赔仍然遭拒

近日,沈阳晚报、沈阳接到职业打假人张先生、景先生等人的求助,称他们在沈阳一家超市维权时吃了闭门羹,他们先后5次向商家讨说法,却没有结果,即使张先生亮出了购买商品时的录像也没有成功。借采访此事,了解了职业打假人的行事作风、维权步骤等。

职业打假人维权遭拒

7月10日15时30分,职业打假人张先生、景先生等5人出现在一家超市门前。他们时而低头私语,时而长吁短叹,期盼着能帮助他们渡过这次维权的窘境。

张先生、景先生拨打沈阳晚报说:两个月前,我们先后在这家超市购买了多种过期食品,我们手里有录像和购物小票,但超市就是不赔偿。

40多岁的张先生告诉:6月20日,我在这个超市买了豆干和核桃仁。当时我发现这两种食品都是过期食品,怕索赔的时候超市不承认,我就录像了。可是,我想错了,即使有录像,超市还是不承认食品是从他们这里卖出去的。

20多岁的景先生对诉苦:就他家卖问题食品不认账,别家商场发现假货后赔偿都很顺利。我对食品安全法、消法烂熟于心,但是一些不良商家不认错,不赔偿,我们只能求助媒体了。

景先生拿出印有这家超市名头的6张购物小票愤怒地说:全是过期食品,超市就是不赔偿。

遇维权难,他们抱团打假

随后得知,当天,唐先生、杨先生、刘先生从另一家超市过来支援。他们从另一家超市获胜而来,无论是过期食品还是问题食品都获得了10倍赔偿。但是面对这家不好对付的商家,这3个职业打假人也感受到了困难。

干打假这一行是替老百姓维权,我们打完假货,商家将假货下架,终受益的还是老百姓。不要说是我们打假人在挑刺,是超市问题太多。打假名人唐先生对说:打假是个专业性很强的活,有人擅长打食品、有人擅长打海参和白酒,所以这个群体的人会相互学习,互相帮助,遇到不好对付的商家,我们就集思广益。

刘先生入打假这一行才一个月,以学习者自称的刘先生对说:我刚学这行,以前我是做小买卖的,卖食品的,所以有点基础,但是打假是个技术活,需要有丰富的法律知识,而且要有专攻。资力老的打假者打白酒,研究营养配方,他们很受我们初学者钦佩。

虽然这次是集思广益,却遇到了困难。所以,他们对的到来充满了期待。

课长称食品不是该超市的

张先生向播放了今年6月20日的两段购物录像。段是购货时的录像,第二段是交款时的录像。段录像显示,张先生是在超市的二楼一个销售东园蜂蜜扁桃仁货架上取产品时的录像,录像上还有身着后背上印有新鲜、便宜、舒适、便利字样衣服的超市服务员。第二段是在超市6号款台交款处交款时的情景。

7月10日16时许,和张先生、景先生找到了这家超市的顾客服务课的张课长。张课长向张先生和景先生了解了事情经过,并表示将做调查,然后将结果告诉。可是,一直等到7月11日下午,也没有等到张课长的。

7月11日14时,再次来到了该超市。这次,张课长表示:经过调查,张先生和景先生购买的食品不是我们超市的,我们不能赔偿。他们提供的购物小票,通过我目测是我们超市的,但是如果真的走到了法律程序,还需要进一步鉴定。

7月12日,见采访不顺利,职业打假人刘先生安慰说:没事,你别有压力,我们还有别的招,和他们打持久战。

刘先生概括了打假全过程:一买,二公开,三举报,四复议,五诉讼,先民事、后行政,两条腿走路,多方面施压。

一半为生活一半为正义

5名打假者表示:我们干这行会被商家恨,但是我们不怕他们恨。面对我们这些懂法律的专业打假人,他们都百般抵赖,如果是普通老百姓呢?沈阳的打假索赔有困难,北京、上海赔偿容易。在沈阳只有人人参与打假,食品问题才能好起来。

唐先生对敞开心扉:我们一半是为了生活,少的可以赚个工资钱,多的可以每月赚到万元左右,一半是为了正义,这几年,就是因为我们不断地坚持维权,沈阳的假货才得以控制。

长期与出售问题商品的商家接触,他们总结了面对不同消费者时商家的招数。普通消费者,给退款就行;普通职业打假人,拖延赔偿时间,以调查、查账单为由无限期地拖下去;职业打假人,拒绝沟通,愿意走法律程序。

沈阳晚报、沈阳主任吴强文并摄


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